Pegasus Travel d.o.o. Privacy Policy

At Pegasus Travel d.o.o. (“Pegasus Travel,” “we,” “us,” or “our”), we are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Croatian laws. By using our website (www.pegasus-travel.hr) or our services, you consent to the practices described below.
1. Data Controller
Pegasus Travel d.o.o. is the data controller responsible for your personal data.
Contact Details:
Address: Vukomerec 67, 10000 Zagreb, Croatia
Email: info@pegasus-travel.hr
Phone: +385 99 278 4489
OIB: 17424357516
MBS: 081568975
2. Personal Data We Collect
We may collect the following types of personal data:
  • Identity and Contact Information: Name, email address, phone number, postal address.
  • Travel Preferences: Information about your interests, travel plans, and booking details.
  • Payment Information: Credit card details or other payment data (processed securely through trusted third-party providers).
  • Technical Data: IP address, browser type, device information, and website usage data (e.g., via cookies).
  • Other Information: Any additional details you provide voluntarily, such as feedback or special requests.
3. How We Collect Your Data
We collect personal data when you:
  • Visit our website or interact with its features.
  • Make a booking or inquiry via email, phone, or our online forms.
  • Subscribe to our newsletter or marketing communications.
  • Provide feedback or contact us for support.
4. Purpose and Legal Basis for Processing
We process your personal data for the following purposes and legal bases:
  • To Provide Services: To process bookings, create bespoke travel itineraries, and communicate with you (Legal basis: Contractual necessity).
  • To Improve Our Services: To analyze usage trends and enhance our offerings (Legal basis: Legitimate interest).
  • Marketing: To send you promotional offers or newsletters (Legal basis: Consent).
  • Legal Compliance: To fulfill tax, accounting, or other regulatory obligations (Legal basis: Legal obligation).
5. Data Sharing
We may share your personal data with:
  • Service Providers: Third-party partners (e.g., hotels, airlines, payment processors) necessary to fulfill your travel arrangements.
  • Authorities: When required by law or to protect our rights.
  • Business Partners: For marketing purposes, only with your explicit consent.
    We ensure all third parties comply with GDPR and maintain appropriate data protection standards.
6. Data Retention
We retain your personal data only as long as necessary:
  • Booking-related data: Up to 10 years for accounting and tax purposes.
  • Marketing data: Until you withdraw consent or unsubscribe.
  • Technical data: Up to 12 months, unless required longer for security purposes.
7. Your Rights Under GDPR
As a data subject, you have the following rights:
  • Access: Request a copy of your personal data.
  • Rectification: Correct inaccurate or incomplete data.
  • Erasure: Request deletion of your data (“right to be forgotten”).
  • Restriction: Limit how we process your data.
  • Portability: Obtain your data in a structured, machine-readable format.
  • Objection: Object to processing based on legitimate interests or for direct marketing.
  • Withdraw Consent: Revoke consent at any time where processing relies on it.
    To exercise these rights, contact us at info@pegasus-travel.hr. We will respond within 30 days.
8. International Data Transfers
If your travel arrangements require transferring data outside the European Economic Area (EEA), we ensure adequate safeguards (e.g., Standard Contractual Clauses) are in place to protect your data.
9. Cookies
Our website uses cookies to enhance user experience and analyze traffic. You can manage your cookie preferences through your browser settings. For more details, see our Cookie Policy.
10. Security
We implement technical and organizational measures (e.g., encryption, access controls) to protect your data from unauthorized access, loss, or misuse.
11. Complaints
If you believe your data protection rights have been violated, you may lodge a complaint with the Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP):
Address: Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Croatia
Email: azop@azop.hr
Phone: +385 1 4609 000
12. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy periodically. Changes will be posted on this page, and significant updates will be communicated directly where required.
13. Contact Us
For questions or to exercise your rights, please reach out:
Email: info@pegasus-travel.hr
Phone: +385 99 278 4489
Thank you for trusting Pegasus Travel with your personal data. We are dedicated to safeguarding your privacy while delivering exceptional travel experiences.

Politika privatnosti Pegasus Travel d.o.o.

U Pegasus Travel d.o.o. (“Pegasus Travel”, “mi”, “nas” ili “naše”) posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima. Korištenjem naše web stranice (www.pegasus-travel.hr) ili naših usluga pristajete na prakse opisane u nastavku.
1. Voditelj obrade podataka
Pegasus Travel d.o.o. je voditelj obrade odgovoran za vaše osobne podatke.
Kontakt podaci:
Adresa: Vukomerec 67, 10000 Zagreb, Hrvatska
Email: info@pegasus-travel.hr
Telefon: +385 99 278 4489
OIB: 17424357516
MBS: 081568975
2. Osobni podaci koje prikupljamo
Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:
  • Identitet i kontakt podaci: Ime, email adresa, telefonski broj, poštanska adresa.
  • Putne preference: Informacije o vašim interesima, planovima putovanja i detaljima rezervacija.
  • Podaci o plaćanju: Podaci o kreditnoj kartici ili drugi podaci o plaćanju (obrađeni sigurno putem pouzdanih trećih strana).
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, informacije o uređaju i podaci o korištenju web stranice (npr. putem kolačića).
  • Ostale informacije: Sve dodatne informacije koje dobrovoljno pružite, poput povratnih informacija ili posebnih zahtjeva.
3. Kako prikupljamo vaše podatke
Prikupljamo osobne podatke kada:
  • Posjetite našu web stranicu ili koristite njene značajke.
  • Napravite rezervaciju ili upit putem emaila, telefona ili naših online obrazaca.
  • Pretplatite se na naš newsletter ili marketinške komunikacije.
  • Pružite povratne informacije ili nas kontaktirate za podršku.
4. Svrha i pravna osnova obrade
Obrađujemo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova:
  • Pružanje usluga: Za obradu rezervacija, izradu prilagođenih putnih itinerera i komunikaciju s vama (Pravna osnova: Ugovorna nužnost).
  • Poboljšanje usluga: Za analizu trendova korištenja i unapređenje naše ponude (Pravna osnova: Legitimni interes).
  • Marketing: Za slanje promotivnih ponuda ili newslettera (Pravna osnova: Pristanak).
  • Pravna usklađenost: Za ispunjenje poreznih, računovodstvenih ili drugih regulatornih obveza (Pravna osnova: Zakonska obveza).
5. Dijeljenje podataka
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:
  • Pružateljima usluga: Trećim stranama (npr. hoteli, zračne tvrtke, procesori plaćanja) potrebnim za realizaciju vaših putnih aranžmana.
  • Nadaležnim tijelima: Kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite naših prava.
  • Poslovnim partnerima: Za marketinške svrhe, samo uz vaš izričit pristanak.
    Osiguravamo da sve treće strane poštuju GDPR i održavaju odgovarajuće standarde zaštite podataka.
6. Zadržavanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno:
  • Podaci vezani uz rezervacije: Do 10 godina radi računovodstvenih i poreznih svrha.
  • Marketinški podaci: Dok ne povučete pristanak ili se odjavite.
  • Tehnički podaci: Do 12 mjeseci, osim ako je duže potrebno iz sigurnosnih razloga.
7. Vaša prava prema GDPR-u
Kao ispitanik imate sljedeća prava:
  • Pristup: Zatražite kopiju svojih osobnih podataka.
  • Ispravak: Ispravite netočne ili nepotpune podatke.
  • Brisanje: Zatražite brisanje svojih podataka (“pravo na zaborav”).
  • Ograničenje: Ograničite kako obrađujemo vaše podatke.
  • Prijenosivost: Dobijte svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.
  • Prigovor: Prigovorite obradi temeljenoj na legitimnom interesu ili za izravni marketing.
  • Povlačenje pristanka: Povucite pristanak u bilo kojem trenutku gdje se obrada temelji na njemu.
    Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na info@pegasus-travel.hr. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
8. Međunarodni prijenos podataka
Ako vaši putni aranžmani zahtijevaju prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite (npr. Standardne ugovorne klauzule) za zaštitu vaših podataka.
9. Kolačići
Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa. Možete upravljati postavkama kolačića putem svog preglednika. Za više detalja pogledajte našu Politiku kolačića.
10. Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere (npr. enkripcija, kontrola pristupa) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
11. Prijave
Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu podataka povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Email: azop@azop.hr
Telefon: +385 1 4609 000
12. Izmjene ove politike
Ovu Politiku privatnosti povremeno možemo ažurirati. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici, a značajna ažuriranja bit će izravno komunicirana gdje je to potrebno.
13. Kontaktirajte nas
Za pitanja ili ostvarivanje svojih prava, obratite nam se:
Email: info@pegasus-travel.hr
Telefon: +385 99 278 4489
Hvala vam što ste povjerili svoje osobne podatke Pegasus Travelu. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti dok pružamo iznimna putna iskustva.